Termini e condizioni di vendita

SIDAN s.r.l., con sede legale in Via R. Gessi 10, 25135 Brescia (BS), iscritta al Registro Imprese di Brescia (n. 262982), è titolare del sito www.sidan.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra SIDAN s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SIDAN s.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Registrazione al portale

4. Per concludere l’acquisto è necessario che il cliente si registri presso lo store trasmettendo i soli dati utili alla fatturazione e spedizione nonché i contatti utili per le successive comunicazioni. Tali informazioni verrano memorizzate e mantenute per i successivi accessi al portale. Si confronti la sezione 17. per i termini di privacy.

4.1 Acquisto con Partita IVA Se il cliente è titolare di partita IVA dovrà compilare il campo “azienda” in fase di registrazione indicando la denominazione della ragione sociale. Il numero di partita IVA dovrà essere inserito nel secondo campo dell’indirizzo, “indirizzo 2”.

4.2 In ogni caso i dati di pagamento (carte di credito, ecc...) non saranno mai memorizzati da sidan s.r.l. che si limiterà a mantenere i dati necessari alla fatturazione, la spedizione e le informazioni di contatto. Si veda la sezione 17. per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali.

Modalità di acquisto

5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di sidan.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.shop.sidan.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini presenti nella scheda descrittiva di un prodotto potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche o differire leggermente sui toni di colore.

Disponibilità della merce

6. Il sistema notifica al cliente la quantità di pezzi attualmente disponibili per l’articolo che si sta visionando.

6.1 Articoli disponibili a magazzino
Quando il numero di pezzi è pari o superiore a 4, garantiamo la consegna come indicato successivamente alla sezione n.9 “Gestione ed evasione dell’ordine”.

6.2 Articoli con scarsa disponibilità
Quando il numero dei pezzi è pari od inferiore a 3, la consegna rimane garantita nei tempi indicati ma con riserva di controllo da parte del nostro magazzino centrale: nel caso in cui l’articolo debba essere riassortito ci potrebbero essere ritardi nella consegna. Il Servizio Clienti si impegna ad avvisare tempestivamente il cliente in caso di ritardo rispetto ai tempi previsti.

6.3 articoli disponibili su ordinazione
Alcuni articoli sono disponibili solo su ordinazione, questi saranno evidenziati nella fase di acquisto (scheda articolo) così che la vostra richiesta possa essere inoltrata automaticamente. Anche altri articoli presenti nel catalogo con disponibilità “zero” possono essere richiesti. I tempi di evasione sugli articoli ordinati dipendono dall’articolo in oggetto, per avere una stima dei tempi di riordino potete contattare: info@sidan.it

Immissione Ordini

7. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SIDAN s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con sidan.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

7.1 Una volta ricevuto l’ordine sarà gestito ed evaso dopo le opportune verifiche sulla disponibilità della merce e sui metodi di pagamento scelti. Al cliente verrà notificato ogni cambiamento di stato dell’ordine (maggiori informazioni nella successiva sezione 9) tramite l’email indicata in fase di registrazione.

7.2. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, SIDAN s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

7.3. L'annullamento dell'ordine da parte del cliente è possibile solo prima dell'evasione dell'ordine che avviene con l'emissione della fattura accompagnatoria. Lo stato dell'ordine è visibile anche nello storico del cliente disponibile dopo l’autenticazione sul sito.

Gestione ed evasione dell’ordine

8. Gli ordini del cliente vengono gestiti attraverso “stati” che ne indicano l’avanzamento.

8.1 Conferma dell’ordine: come indicato nella sezione n.7 il sistema, che riceve un ordine valido, conferma al cliente l’avvenuta ricezione dello stesso tramite una mail che riepiloga tutti i dettagli dell’ordine. Questa mail è generata automaticamente dal sistema al momento dell’immissione (dopo che il cliente ha cliccato su “conferma l’ordine” alla fine della fase di checkout).

8.2 Ordine in elaborazione: l’ordine è stato preso in carico da un addetto che ha già avviato le procedure per l’evasione

8.3 Ordine Evaso: questo stato è variabile a seconda della modalità di pagamento scelta e dalla disponibilità della merce. Potrebbero esserci stati intermedi per comunicazioni al cliente. Al momento dell’evasione dell’ordine viene emessa la fattura accompagnatoria che verrà allegata al pacco.

8.4 Ordine in consegna: il pacco è stato consegnato al corriere. Sarà cura del vettore comunicare al cliente il numero della spedizioni e le istruzioni per la tracciatura del pacco.

8.5 Ordine Consegnato: si conclude il ciclo di vita dell’ordine. Lo stato cambia nella sezione ordini del profilo utente ma in questo caso non viene notificata alcuna mail.

Tempi di evasione dell’ordine

9. Variano a seconda della modalità di pagamento scelta e dalla disponibilità della merce. L’elaborazione (nel caso di merce disponibile) è pressochè immediata per i metodi di pagamento: PayPal, Carta di Credito e Contrassegno. Per i pagamenti con Bonifico Bancario si hanno tempi più lunghi, dipendenti dalla durata delle transazioni bancarie.

9.1 Formula “Consenga in 48h”!

SIDAN s.r.l. si impegna ad evadere e consegnare al corriere gli ordini pervenuti entro le ore 10.00 nel giorno stesso dell’ordine. In questo modo la merce verrà recapitata al cliente nelle 24h successive, ovvero il giorno dopo aver effettuato l’ordine. Ad esclusione di Sardegna, Sicilia e Calabria dove la consegna avverrà nelle 36/48 ore successive. Questo vale solo per la merce a magazzino e in ogni caso SIDAN non è da ritenersi responsabile per eventuali ritardi.

Aliquota I.V.A.

10. Tutti i prezzi trattati sul nostro sito internet sono da intendersi comprensivi di IVA.

Fatturazione

11. Per ogni ordine effettuato su shop.sidan.it, SIDAN s.r.l. emette, al momento dell’evasione dell’ordine, la fattura accompagnatoria del materiale, inviandola insieme alla merce nell’apposito spazio riservato ai documenti. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Il cliente è responsbile della corretta immissione dei dati.

11.1 L’indirizzo di fatturazione può essere diverso da quello della consegna, il cliente potrà specificare gli indirizzi nell’apposita sezione del carrello dopo averli oppurtunamente inseriti nel proprio profilo.

11.2 Il cliente è responsabile della corretta trasmissione dei proprio dati. I dati anagrafici del cliente possono essere modificati entrando sul proprio profilo, dopo l’autenticazione sul sito. In ogni caso è possibile contattare il Servizio Clienti per richiedere la modifica di informazioni eventualmente errate.

11.3 Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Modalità di pagamento

12. In fase di completamento dell’ordine, vengono presentati al cliente le modalità di pagamento disponibili. Il cliente avrà la possibilità di scegliere il modo di pagamento che preferisce.

12.1 Carta di credito - Banca Sella

Il cliente può pagare la merce con una delle carte di credito accettate dal sistema attraverso il “gateway” Gestpay di BancaSella.

12.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Gestpay,

contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a SIDAN s.r.l., da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso in cui questa comunicazione da parte del corriere non avvenisse o nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, SIDAN s.r.l., non essendo a conoscenza di una data certa di consegna del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito il giorno successivo alla spedizione del materiale. Nel caso di ordini che contengano uno o più prodotti a disponibilità Su Richiesta, a causa dei lunghi tempi di consegna e della scadenza dell'autorizzazione della Carta di Credito, l'addebito della carta di credito verrà effettuata dopo la comunicazione al Cliente della data di prevista consegna e la relativa accettazione da parte del Cliente.

12.1.2 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SIDAN s.r.l., verrà richiesto contestualmente da SIDAN s.r.l. l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso SIDAN s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

12.1.3 SIDAN s.r.l. si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.

12.1.4 SIDAN s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, SIDAN s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

12.1.5 In nessun momento della procedura di acquisto SIDAN s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di SIDASN s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso SIDAN s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su sho.sidan.it.

12.2 Carta di Credito - Acquisti tramite Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

12.2.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SIDAN s.r.l., contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso SIDAN s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

12.2.2SIDAN s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, SIDAN s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

12.2.3 In nessun momento della procedura di acquisto SIDAN s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun casoSIDAN s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su shop.sidan.it.

12.3 Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità:

• con denaro contante max € 500.00;
• con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna;

La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

12.4 Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a SIDAN s.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di SIDAN s.r.l. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• il numero di riferimento dell'ordine
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

12.5. Acquisti rateali
La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.

12.5.1 Il cliente dovrà manifestare esplicitamente al Servizio Clienti, prima di effettuare l’ordine, la volontà di procedere al pagamento in forma rateale e concorderà con il personale addetto le modalità di evasione.

12.5.2 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria Agos, entro 12 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

Modalità e spese di consegna

13. shop.sidan.it può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

13.1 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

13.2 Nessuna responsabilità può essere imputata a SIDAN s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

13.3 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo: diversa comunicazione del nostro servizio clienti quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista

13.4 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

13.5 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

13.6. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di SIDAN s.r.l.

Diritto di recesso

14. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a shop.sidan.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 20 e 22

14.2 Per recedere dal contratto il cliente deve inoltrare richiesta al sevizio clienti, attraverso il sito attivando la procedura dedicata oppure telefonicamente o via E-mail, specificando la tua scelta tra “Buono di Acquisto” o “Riaccredito su conto corrente”.

14.2.1 Qualora il Cliente decida di ottenere un buono di acquisto, il ritiro sarà effettuato a nostre spese dal nostro spedizioniere nella data da te indicata, entro i dieci (10) giorni lavorativi. In questo caso shop.sidan.it ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere e ti esonererà da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Una volta ricevuto il tuo reso il personale addetto verificherà lo stato della merce; accettato il reso, ti verrà inviato via E-mail un buono del valore dell’articolo da te reso. Il buono verrà inviato sottoforma di codice alfanumerico che andrà poi inserito nel campo “Vouscher” all’interno del tuo nuovo ordine.

14.2.2 Qualora il Cliente decida di ottenere il riaccredito su conto corrente, la spedizione della merce dovrà essere effettuata a suo carico, con un trasportatore a sua scelta. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a carico del Cliente. Una volta che il shop.sidan.it avrà ricevuto il reso, verrà verificato lo stato della merce e se il reso sarà accettato, verrà effettuato un bonifico sul conto corrente indicato dal cliente.

14.3 In entrambi i casi il valore rimborsato sarà pari al valore dell’articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di andata: i costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso. Inoltre a seguito di un reso richiesto su un ordine con Trasporto Gratuito, verranno riaddebitate all'acquirente le spese di trasporto (9,00 €) precedentemente omaggiate stornandole dal valore del rimborso.

14.4 Il Diritto di Recesso (oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti) si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

14.4.1 la richiesta di reso deve essere richiesta al Venditore, attrvaerso il sito www.sidan.it telefonicamente e/o via Email, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

14.4.2 i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

14.4.3 i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono); In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso. 

14.4.4 i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

14.4.5 i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

14.5 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente paragrafo, il Venditore provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità ed i termini previsti nei paragrafi 14.2 e 14.3.

14.6 Il rimborso avverrà nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 14.4.

14.7 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore o all'emissione del buono rimborso richiesto; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Tempi e modalità di rimborso

15 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

15.1 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

15.2 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

15.3 Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti un corriere (GLS o Bartolini) a sua scelta. Secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoti da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

15.4 In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Garanzie

16. Tutti i prodotti venduti da shop.sidan.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

16.1. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da SIDAN s.r.l..

16.2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, SIDAN s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da SIDAN s.r.l..

16.3. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

16.4. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), SIDAN s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

16.5. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a SIDAN s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

16.6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Privacy

17. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi con l'unica eccezione del contatto email che sarà trasmesso al corriere per la tracciatura del pacco. SIDAN s.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è SIDAN s.r.l., Via Romolo Gessi 10, 25135 Brescia (BS).

Reclami

18. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a SIDAN s.r.l., Via Romolo Gessi 10, 25135 Brescia (BS).

Legge applicabile

19. Il contratto di vendita tra il Cliente e SIDAN s.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia.